Devoluciones y cambios

En Tassia, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra satisfactoria. Entendemos que, en ocasiones, es posible que desees realizar devoluciones o cambios en tu pedido. A continuación, te proporcionamos información importante sobre nuestra política de devoluciones y cambios:

Devoluciones:

Plazo: Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días corridos a partir de la recepción de tu compra. Es fundamental que el artículo se encuentre en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.

Proceso: Si deseas realizar una devolución, por favor contáctanos indicando el número de orden y los detalles del artículo. Estaremos encantadas de brindarte las instrucciones necesarias y la dirección de devolución del pedido. 

Costos de envío: Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que se trate de una falla de fabrica. En ese caso, los costos de envío corren por cuenta nuestra.

Plazo: Si deseas realizar un cambio de producto, tienes un plazo de 30 días corridos a partir de la recepción de tu compra. Al igual que en las devoluciones, es importante que el artículo se encuentre en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.

Proceso: Para solicitar un cambio, por favor contáctanos indicando el número de orden y los detalles del artículo que deseas cambiar. Nuestro equipo de servicio al cliente te proporcionará las instrucciones necesarias para el proceso de cambio.

Costos de envío: al igual que en las devoluciones, los costos de envío de los cambios correrán por cuenta del cliente a menos que se trate de una falla de fábrica. En ese caso, nuestro equipo se hará responsable de los costos de envío.

Revisión de cada prenda:

En Tassia, nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos. Antes de enviar cada prenda, realizamos una exhaustiva revisión para asegurarnos de que llegue en perfectas condiciones a tus manos. Ponemos especial atención en los detalles y nos esforzamos por cumplir con los más altos estándares de control de calidad.

Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir problemas. Si por alguna razón recibes un artículo defectuoso o con fallas de fabricación, te pedimos que nos contactes de inmediato. Estaremos encantadas de resolver la situación de manera rápida y eficiente, buscando siempre tu satisfacción como nuestra prioridad.

En Tassia, nos enorgullece brindar una experiencia de compra excepcional y queremos que confíes en la calidad de nuestros productos. Si tienes alguna pregunta adicional acerca de nuestra política de devoluciones y cambios, no dudes en comunicarte con nosotras. Estaremos encantadas de ayudarte en todo lo que necesites.